Condiții de garanție

La Bucovina Fishing, ne dorim să oferim clienților produse de calitate și o colaborare transparentă. Toate articolele comercializate provin din surse oficiale, autorizate de producători sau distribuitori, și beneficiază de garanție națională, în conformitate cu legislația în vigoare.

Orice defect de fabricație sau problemă apărută în urma utilizării produsului este analizată și soluționată de Bucovina Shop SRL, în colaborare cu producătorul sau furnizorul acestuia. Termenul de rezolvare este stabilit de comun acord cu clientul, însă nu va depăși 15 zile de la data la care produsul a fost recepționat în service-ul autorizat.

Dacă în urma verificării se confirmă un defect de fabricație, produsul va fi reparat. În situația în care reparația nu este posibilă, se va oferi un produs identic sau echivalent din punct de vedere tehnic, în cel mult 15 zile de la primirea articolului în unitatea de service.

Costurile de transport și returnare aferente produsului înlocuit (dacă este cazul) vor fi suportate de către cumpărător.

Aceste condiții de garanție nu înlocuiesc și nu modifică drepturile legale ale consumatorului, fiind conforme cu O.G. 21/1992R și Legea 140/2021, cu toate modificările și completările ulterioare.

Termenii acordării garanției

• Clientul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului dacă defectul observat provine dintr-o neconformitate a materialelor sau a procesului de fabricație, care împiedică utilizarea normală a produsului.
• Garanția este valabilă doar pentru produsele achiziționate de pe site-ul oficial www.bucovinafishing.ro.
• Produsele reclamate în garanție pot fi expediate prin curier la adresa: Str. Luceafărului nr. 47, Ipotești, Suceava, cu mențiunea pe colet „GARANȚIE”.
• Alternativ, produsele pot fi aduse personal la aceeași adresă, situație în care nu este necesară completarea formularului online.
• Produsul defect trebuie însoțit de toate accesoriile livrate inițial, de ambalajul original (acolo unde este posibil), de piesele deteriorate și de dovada de achiziție (factură sau bon fiscal) emisă de Bucovina Shop SRL, în termen de 24 de luni de la achiziție.
• Produsele trimise pentru verificare trebuie ambalate corespunzător, pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Produsele ambalate necorespunzător pot fi refuzate.
• Nerespectarea termenilor și condițiilor publicate pe www.bucovinafishing.ro duce la pierderea dreptului la garanție.
• Garanția nu acoperă defecțiunile apărute ca urmare a utilizării incorecte, a întreținerii improprii, a folosirii în alte scopuri decât cele prevăzute de producător, a neglijenței, a demontării sau a intervențiilor neautorizate.
• Următoarele componente nu sunt acoperite de garanție: inelele lansetelor (pastile ceramice), vârfurile (feeder, vergi, bolognese), mandrinele, suprafețele de acoperire, accesoriile, bateriile, scurgerile de baterii și ambalajele produselor .

După completarea formularului de garanție, un reprezentant Bucovina Fishing va contacta clientul în termen de 1–2 zile lucrătoare pentru clarificarea și soluționarea solicitării.

Condițiile prezentate respectă legislația actuală, inclusiv Legea 365/2002 privind comerțul electronic și Legea 51/2003 pentru aprobarea O.G. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță.